Всім відомо, набагато важливіше, що клієнти говорять про бізнес, ніж компанія самостійно. Просування будь-якого сайту в інтернеті не складне тільки на словах. Враховується все, як він виглядає для пошукових систем та які ключові речення містить, чи готовий до великої кількості відвідувачі, наскільки він зручний для користувача тощо. Крім банерної та контекстної реклами дуже активно просувають бізнес гугл-карти.
Це інструмент локального пошуку, дуже швидкий та зручний для клієнтів. За їх допомогою людина знаходить потрібний магазин, готель, ресторан, клініку у власному регіоні. Вона бачить адресу, фото каталогу продукції чи інтер’єру, контактну інформацію й звичайно звертає увагу перш за все на відгуки.
Багато підприємців хочуть збільшити свій рейтинг, та купують позитивні відгуки. Це досить тонка межа, практично всі з п’ятьма зірками та з різних регіонів можуть свідчити про фейкові висловлювання стосовно вашої компанії, досвідчений користувач це помітить. Тому слід звертати увагу не тільки на ціни написання відгуків на гугл-картах, які до речі можна подивитись перейшовши за посиланням https://seo-tiko.com/reviews-google-maps/ але ще й треба все ретельно зважити, щоб розуміти, як такий фідбек може вплинути на ваші продажі.
Як клієнт реагує на відгуки google-maps?
Перш ніж прийняти рішення про покупку чи відвідування закладу, споживачі вивчають та читають відгуки. Насправді вони читають щонайменше десять відгуків, перш ніж будуть почуватись впевнено та зроблять правильний вибір. Чим більше у вас відгуків клієнтів у Google картах, тим більша ймовірність здійснення покупки або візиту.
- Клієнти практично не звертають увагу на заклади у яких 2 або 3 зірки, не відкривають їх та не довіряють, а також такий рейтинг буде в самому кінці пошукової системи, та навряд чи потенційний покупець добереться до вашого магазину.
- Можливість отримати достовірну інформацію та перевірити усі невідповідності, алгоритм системи налаштований таким чином, щоб підібрати для людини найкращі місця згідно його запитів. Коли клієнти бачать, що розташування, телефони або фото не відповідають дійсності, а карти це покажуть, то довіра до організації одразу пропаде.
- Рейтинг від 4 до 5 та велика кількість позитивних відгуків сильно підштовхує людей зробити покупку або замовити необхідні послуги саме у вашому магазині чи сервісі. Це свідчить про надійність компанії, її гарну репутацію.
- Сьогодні, на жаль у здійснені покупки в інтернеті існує багато ризиків та схем махінацій, коли користувач бачить актуальність даних, правдивість відгуків в нього виникає почуття довіри, а це один з головних стимулів для успішної угоди.
- Чому цей інструмент для клієнта важливий? Найчастіше, коли все добре люди не часто залишають відгуки, скористались порталом або відвідали магазин й все. А ось коли все пройшло на високому рівні та клієнт у захваті, він обов’язково напише своє враження. А ось з негативними все працює інакше, коли покупець чи відвідувач обурений, він 100 відсотків про це напише. Саме тому відгуки на Google- maps мають великий вплив на аудиторію.
- Алгоритм гугл працює так, що високий рейтинг показує для клієнтів надійність та корисність бізнесу.
Яки переваги отримують підприємці від гугл карт?
Звісно, перше – це суттєве збільшення продажів та кількості клієнтів. Ваш бренд стає більш пізнаваним, викликає довіру показує гарну репутацію, отже стає неймовірно привабним для потенційних та нових покупців.
Коли картка закладу заповнена на картах достовірно, коректно, правильно, має велику кількість позитивних відгуків в позиціях пошуку вона стає набагато вищою, а головне – це безкоштовна реклама на постійній основі вашої діяльності.
А ви знали що люди довіряють відгукам практично так само, як особистим рекомендаціям? Наявність такого позитивного контенту підвищує ймовірність того, що пошуковик Google буде взаємодіяти з вашою фірмою, він швидше її знайде. Наприклад, треба знайти книгарню поруч, а зареєстровано на картах сотні магазинів, як правило відвідувач переглядає максимум перші 10 варіантів та обирає самий відповідний для себе та нижче вже не опускається.
При збільшені потоку покупців підприємці починають розширювати свій бізнес, відкривати нові магазини, створювати мережі чи наймати додатковий персонал. Лояльність та довіра клієнтів один з найважливіших факторів для виходу на великі ринки та значного збільшення власного доходу.
Тепер зрозуміло наскільки це важливий інструмент у продажах, тому у випадку негативних вражень треба ретельно з ними працювати. Необхідно зв’язатись з особою вточнити, що саме було не так та чи може фірма виправити таку ситуацію, а потім коректно попросити видалити відгук. Клієнт розуміє, що його думка важлива та він має цінність для організації.
