Уровень Tier, стоимость, набор услуг — немаловажные, но не единственные критерии выбора ЦОД. Чтобы учесть все стратегически значимые нюансы заранее, выбирая дата-центр, задайте себе 5 вопросов:
- Соответствует ли набор опций ЦОД моим задачам?
- Какая пропускная способность обеспечит компании нормальную работу IT-инфраструктуры и предоставляет ли ее ЦОД?
- Насколько услуги этого дата-центра выгоднее организации собственного ЦОДа?
- Каков перечень дополнительных опций? Покроет ли он растущие потребности бизнеса?
- Соответствует ли локация центра обработки данных местоположению основной массы пользователей?
Если на все вопросы есть положительный ответ, дальше можно пройтись по нюансам. Потому что аптайм и широкий спектр услуг — это еще не все.
Дополнительные критерии выбора ЦОД
ЦОД делают люди. От того, как организованы процессы взаимодействия с клиентами, имеющимися и потенциальными, зависит, насколько комфортно вам будет сотрудничать с центром обработки данных. И главный элемент здесь — техподдержка. Важно выяснить, как быстро она реагирует на запросы, какой спектр задач решает, как справляется с типовыми и нестандартными моментами, какой уровень документированности процедур принят в компании.
Есть ЦОДы, где на каждый «чих» приходится получать одобрение службы безопасности и подпись руководителя. Есть центры обработки данных, где большая часть вопросов решается звонком. Это не хорошо и не плохо. Это — разные подходы к бизнесу, и кому-то они удобны, кому-то нет.
Лучше, когда у дата-центра есть тестовый период. Им обязательно стоит воспользоваться, чтобы разобраться с вопросом техподдержки. Дайте сотрудникам типовую задачу и посмотрите, как быстро на нее отреагируют, сколько уровней согласования потребуется пройти. Попробуйте ту же схему, но с нестандартной задачей. Это позволит оценить, как быстро и эффективно работает саппорт, насколько выражен человеческий фактор.
Репутация не всегда на 100% соответствует качеству сервиса, но, в общем и целом, ей можно доверять. Посмотрите список клиентов дата-центра, полистайте перечень партнеров. Если есть крупные финансовые компании, представители ретейла или e-commerce — это хороший знак. Дополнительно на сайте Роскомнадзора можно проверить лицензии на услуги ЦОДа, а на технических площадках поискать комментарии и отзывы пользователей. Последние не всегда отражают объективную картину, зато помогают прояснить мелкие детали, которые зачастую вскрываются только в работе.
Надеемся, что эти рекомендации помогли вам сориентироваться в выборе дата-центра или, хотя бы, задали вектор поиска.
Статья написана по материалам, предоставленным datapro.ru
