Использование интерактивных (информационных) киосков помогает решить ряд проблем в самых различных отраслях профессиональной деятельности.
Снижение расходов
Использование информационных киосков помогает бизнесу снизить расходы на оплату труда, оплату отпусков и больничных.
Эффективность обслуживания
Оборудование может работать в безостановочном режиме 24 часа в сутки и круглый год, позволяя персоналу параллельно выполнять необходимые для обслуживания клиентов действия. Сообщения, выводимые на интерактивных экранах значительно эффективнее стандартных лайтбоксов и других рекламных носителей. Систему можно адаптировать для выполнения самых разнообразных функций в зависимости от потребностей бизнеса.
Повышение качества обслуживания клиентов
Киоски позволяют выполнять различные функции: регистрация клиентов, предоставление подробной информации рекламного и другого характера. Благодаря многофункциональности такого оборудования значительно повышается скорость обслуживания клиентов, сокращается время ожидания в очередях.
Увеличение продаж
Одним из основных преимуществ, при использовании интерактивных киосков можно назвать увеличение продаж. Согласно различным наблюдениям использование такого оборудования позволяет поднять уровень продаж до 60%. Информационные киоски идеально подходят для стимулирования клиентов путем предоставления различных скидок или бонусов, промокодов, проведения стимулирующих лотерей и различных конкурсов. В результате заинтересованные клиенты приобретают больше, чем первоначально планировали.
Возврат инвестиций
Совокупное увеличение уровня продаж, скорости обслуживания клиентов увеличивает скорость возврата инвестиций. Опять же по некоторым исследованиям в течение непродолжительного времени после начала использования интерактивного оборудования отмечается увеличение доходов бизнеса до 15-20%.
Повышение общего уровня удовлетворенности работой
Использование киосков высвобождает время обычных сотрудников. Разгруженный от выполнения рутинных задач персонал получает возможность более полно раскрыть все свои навыки и умения при выполнении других более значимых обязанностей.
Анализ привычек и личности покупателя
Использование информационных технологий позволяет собирать различные данные в процессе работы, давая информацию для анализа по улучшению сервиса продаж и покупательских привычек посетителей. Система может распознавать личность клиента, запоминая его предпочтения и интересы, предлагая при последующих посещениях товары и услуги наиболее интересные конкретному клиенту.
Сенсорные киоски широко применяются в самых различных отраслях и учреждениях: офисные и складские помещения, гостиничный бизнес, государственные и развлекательные учреждениях, торговые центры, кинотеатры, банки, аэропорты и многие другие.
