Уміння розуміти, що відчуває і думає співрозмовник, може бути корисним у багатьох сферах життя — від бізнесу до особистих стосунків. Навіть без спеціальної освіти, звертаючи увагу на певні деталі, можна навчитися “читати” людей, як відкриту книгу. Ми зібрали п’ять психологічних трюків, які допоможуть вам краще розуміти співрозмовників.
Звертайте увагу на мову тіла
Мова тіла — це потужне джерело інформації. Схрещені руки та ноги, нахил тіла, жести та вираз обличчя можуть розповісти більше, ніж слова. Зазвичай, коли людина зацікавлена в розмові, вона нахиляється вперед, дивиться в очі та активно жестикулює. Якщо ж вона відхиляється назад, схрещує руки або торкається свого обличчя, це може свідчити про незгоду, дискомфорт або невпевненість.
Спостерігайте за очима
Очі — це дзеркало душі. Напрямок погляду може багато чого розказати. Наприклад, якщо людина дивиться вгору і вправо, вона може згадувати минулі події. Погляд вгору і вліво часто свідчить про спробу сконструювати або вигадати щось. Якщо співрозмовник часто кліпає, це може бути ознакою стресу. Також, розширені зіниці можуть вказувати на інтерес до того, що відбувається.
Аналізуйте інтонацію голосу
Тембр, швидкість та гучність голосу можуть бути важливими індикаторами емоцій. Якщо людина говорить швидко, це може свідчити про хвилювання, збудження або нетерпіння. Повільна мова часто асоціюється зі спокоєм, вдумливістю або навіть смутком. Різка зміна інтонації або затинання може бути ознакою, що людина щось приховує або каже неправду.
Ставте “незручні” питання
Щоб отримати чесні відповіді, іноді варто ставити питання, які виводять співрозмовника із зони комфорту. Проте, робити це потрібно обережно та делікатно. Замість прямого запитання “Ти брешеш?”, краще запитати: “Чи міг би ти розповісти про це докладніше?”. Реакція людини — затинання, зміна інтонації або уникання прямого погляду — дасть вам зрозуміти, наскільки вона щира.
Шукайте суперечності
Люди часто говорять одне, а роблять інше. Звертайте увагу на суперечності між словами та діями, або між мовою тіла та словами. Наприклад, людина може говорити, що вона щаслива, але її обличчя та очі виражають смуток. Це дає зрозуміти, що її справжні емоції відрізняються від того, що вона говорить.
